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TOTO卫浴 让口碑验证品质

文章出处:尊品家网责任编辑:蒋顺作者:吴慧人气:-发表时间:2013-02-21 08:40:00
      201322日,TOTO—无锡尊品家的客服小吴一大早就接到一位客户的电话,客户在电话那头比较着急的说道:“是TOTO卫浴吗?我家里要买个座便器,之前买了两个200块钱的,没用几天就坏掉了,你们给我推荐两款,质量一定要好,一定要节水,而且我年前就要安装好,还有价格大概控制在...”小吴一一记下了客户的需求后,便即刻转交给销售部邵主管,并说明情况;由于4号公司放年假,所以这个单子很急,必须在当天把一系列的流程确定下来才能保证第二天送货没问题。而且这个客户由于工作繁忙不能亲自过来,并且之前买过劣质的马桶,所以缺乏信任感。

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      我们销售主管邵键知道这一情况后,先是跟客户沟通一番,消除客户的顾虑;再是打电话到仓库确认,再制定方案等等,接着将自己作的几种方案跟客户详细解说。客户听了很满意,当下表示要购买。但问题又来了,由于客户真的是太忙太忙了,而且家又在后宅,根本没时间过来签单。于是,我们的邵主管又跟公司申请,最后决定去客户公司那边将单子签完。并在第一时间内通知仓库确保第二天送货无误。
      昨天客户汤先生打电话过来,说很感谢我们无锡尊品家。他说那时候好多卫浴门店因为要放假都不太愿意接他这个单子,而且他又比较急需,没想到我们无锡尊品家在第一时间内为他着想并且帮他解决问题。汤先生还说:“你们TOTO卫浴推荐的两款座便器性价比很高,而且TOTO的质量更加是没话说的,以后有需要肯定还会选择你们的”。

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      而我想说:“您的认可是我们最大的动力!追求高品质、高工艺水平,使用户享受卫生、健康、舒适的生活是TOTO一贯追求的目标。我们希望在品质、售后服务上给众多消费者留下更多好口碑”。
 
 
 
 

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